Доставка и оплата

Именно для этого мы кладём пробник: порция на два дня едет вместе с заказом, и вы проверяете корм до того, как вскрыть мешок. Если пробник не подошёл, запечатанный мешок можно вернуть в течение 14 дней и получить деньги обратно. А вот уже открытый мешок принять не сможем — напишите нам, подберём другой вариант и постараемся зачесть его в скидку на следующий заказ.

Это требование закона: корм и предметы, контактирующие с животным, входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020). Продавец не может проверить, как хранился вскрытый мешок, и снова пустить его в продажу. К браку это не относится: если корм пришёл со вздутой пачкой, посторонним запахом или плесенью — меняем без разговоров.

Если бирки на месте, шлейка не была на улице и не пахнет питомцем — да, 14 дней. После настоящей носки вернуть уже нельзя: это тот же перечень № 2463. Поэтому мы просим перед заказом снять три мерки и пишем в каждой карточке точные обхваты. Если размер не угадали — обменяем на соседний, обратную доставку возьмём на себя.

Да, но только по рекомендации ветеринарного врача. Корм — не лекарство, и лечебная диета не «полезнее обычной»: она рассчитана под конкретный диагноз, а без него может навредить. Пришлите фото назначения или название клиники — привезём под заказ. Подбирать диету по симптомам из интернета мы не возьмёмся.

В карточке каждого корма есть суточная норма по весу питомца. Умножьте её на 30 — получите месячный расход. Например, собаке 20 кг нужно около 270 г в день, то есть чуть больше 8 кг в месяц: мешка 12 кг хватит примерно на сорок дней. Если сомневаетесь, напишите вес и возраст — посчитаем и скажем, какая фасовка выгоднее.